《WESTERN UNION 全球私隱聲明》

Western Union 的宗旨是讓世界各地的人們都能使用金融服務。  我們對客戶的承諾包括利用他們的個人資料正確行事。

本《全球私隱聲明》說明我們如何在您透過我們的網站、零售商和流動應用程式使用網上服務時收集、使用、保護、披露和分享您的個人資料，以及您可以對我們收集和使用您的資料方式作出何種選擇。

當您使用我們的匯款或其他金融服務，例如我們的電子錢包或預付卡、聯絡我們、存取我們的網站或應用程式、透過我們的網站或應用程式註冊賬戶，或加入我們的忠誠計劃（統稱為「服務」）時，我們會收集您的個人資料，並可能和我們與您保持往來關係期間收集或產生的其他資料一併使用。我們會收集與您有關的各類個人資料，當中可能包括：

• 您的個人資料和識別符：基本個人資料，包括您的姓名、聯絡資料（例如郵寄地址、電郵地址、電話號碼等）、您的相片或其他圖像（如果您選擇提供）、出生地、出生日期、性別、國籍、職業、婚姻狀況，以及身份證號碼和隨附文件；
• 您的財務和交易資料：財務和交易資料，例如您的匯款、付款、存款和每項資金的來源/目的地、您使用我們服務的相關資料、銀行和信用卡資料，以及僱主資料；
• 收款人個人資料：您向其匯款或請求或接收其匯款的收款人姓名和聯絡資料，或者您在使用本服務時選擇與之進行交易的收款人姓名和聯絡資料；
• 您的技術資料：技術資料，例如您存取互聯網的主機名稱、IP 位址或裝置廣告 ID、地理位置（如已啟用）、裝置的相關資料（例如裝置屬性、設定、應用程式、儲存空間和使用資料）、流動應用程式、瀏覽器和作業系統軟件、社交檔案和網絡資料、存取我們網站的日期和時間，以及瀏覽 Western Union 時連結至我們網站的網址。我們會按照「互聯網技術」的內容所述收集有關您在網上活動的個人資料；
• 您的敏感個人資料：敏感或特殊類別資料，包括用於識別您獨特身份的生物辨識資料（例如指紋或面部識別）或刑事定罪的資料。  我們將僅在為您提供服務、為重大公眾利益而處理資料、有法律義務或獲得您同意的情況之下保留這些資料；

• 來自第三方網站或服務的有關您的資料：如果您使用第三方服務（例如 Google 和 Facebook）連結、連接或登入 Western Union 網站或流動應用程式，即表示您指示相關的第三方服務向我們傳送資料，包括您的姓名、電郵地址、個人頭像，以及由該服務控制或您透過該服務的私隱設定授權的其他資料。

Western Union 以多種方式收集您的個人資料，包括：

• 由您親身、在網上或流動應用程式向我們提供的資料，包括透過交易表格、註冊我們的金融服務或忠誠計劃、與 Western Union 代理商和商業合作夥伴互動；
• 您在我們提供客戶支援或諮詢時向我方提供的資料，包括使用電郵、信件、電話中心、網上聊天機械人或即時聊天；
• 其他人可能在使用我們的服務時提供有關您的資料；
• 我們透過您對服務的使用獲悉有關您的資料；
• 透過通訊協議、電郵通訊和 Cookie 或類似的互聯網技術等自動化方式獲取有關您的資料；
• 透過我們的供應商、詐騙風險管理公司、執法機構、商業和公共資料來源，以及我們為增補客戶資料而使用的其他合法第三方資料來源獲取有關您的資料；
• 透過您使用社交媒體獲取有關您的資料；以及
• 透過您對 Western Union 在自己的網站或第三方網站投放的廣告或有關 Western Union 的廣告感興趣而獲得有關您的資料。

我們致力於保護您的個人資料。  在遵守適用政府法律法規的條件下，我們採取組織、技術和管理安全措施，以確保您的個人資料安全。我們也會致力於限制處理個人資料的存取權，只讓有業務需要的員工、代理商和代表接觸相關資料。儘管我們作出努力，第三方仍可能會非法攔截或存取您的個人資料。

我們在我們的網站、流動應用程式或當您瀏覽第三方網站時使用 Cookie、標籤和網絡信標等互聯網技術。我們將這些技術用於多種目的，以履行標題為「WESTERN UNION 如何使用所收集的個人資料」部分中列明的目的。

有關我們如何使用 Cookie 的詳細資訊，請在適用的 Western Union 網頁頁尾點擊「Cookie 資訊」連結。我們在某些地區已推出相關功能，讓使用者在我們的網站上管理 Cookie；在可行的情況下，我們只會根據您的偏好等級來讀取或寫入 Cookie。

當您瀏覽互聯網時，我們可能會透過第三方向您投放個人化廣告。在一般情況下，您可以選擇拒收來自網絡廣告聯盟 (NAI) 成員或遵守數碼廣告聯盟 (DAA)《網上行為廣告自律原則》的第三方廣告商和廣告網絡所投放的個人化廣告，您只需瀏覽 NAI 和 DAA 網站的拒絕接收頁面便可。

不追蹤 (DNT) 是一個可選的瀏覽器設定，讓您表達有關受廣告商和其他第三方追蹤的偏好。除非適用法律要求，否則我們不會回應 DNT 訊號。

我們將收集的個人資料用於以下商業目的：

• 履行服務：協助我們向您提供服務和客戶支援、幫助您獲取個人化體驗、協助您進行交易和存取賬戶資料，以及在您使用多項服務時聯繫您的個人資料（例如在您建立電子錢包或銀行賬戶時，連結您的忠誠計劃資料和建立電子錢包或銀行賬戶之前所進行的交易）。若未能提供所需個人資料，我們可能無法為您提供服務；
• 通訊：就您使用的服務或所參與的忠誠計劃之相關資料與您聯絡、回應您向客戶服務團隊提出的問題或其他要求，或根據您的偏好向您作市場推廣或廣告宣傳；
• 驗證：識別您的身份，並允許您在使用服務期間保持登入狀態，而無需再次輸入密碼；
• 分析：分析並了解我們的客戶，提升他們的服務體驗；
• 網站流量分析：以確定您是透過網上廣告、合作夥伴還是附屬公司前往 Western Union 網站；或者曾在我們其中一個網站點擊廣告或連結；
• 廣告：在 Western Union 及非 Western Union 的網站和應用程式上提供與您的興趣相關的資料；

• 為廣告合作夥伴提供廣告和營銷服務，包括針對性的廣告
• 培訓用於客戶服務、客戶引導以及預防詐欺或其他非法活動的人工智能技術；

• 推廣活動分析：更了解我們推廣活動的成效，以及您有否按我們的推廣訊息執行操作；
• 防止欺詐、金融犯罪（包括洗黑錢）和其他非法活動：在我們的服務中加強安全保障、降低財務風險並打擊欺詐活動，並在必要時確保防止犯罪活動的合規流程有效執行。

如本聲明其他部分所述，我們可以在下列任何一項法律依據下使用您的個人資料：

• 我們使用您的個人資料為您提供服務：這包括使用必要的個人資料來提供電子錢包和銀行服務、匯款、財務服務、使用預付卡或參與忠誠計劃。我們可以使用這些資料來履行我們與您簽訂的合約，或為任何服務的合約簽訂採取措施。
• 我們出於合法的商業目的而使用您的個人資料，而這些合法商業目的不會超越您的權利和自由：這包括使用您的個人資料來分析和改善我們的產品、位置、服務、營運、此網站的運行和客戶體驗，以及衡量營銷投資回報和品牌滿意度。這也可能包括使用您的資料進行市場研究調查，以及根據您對我們服務的使用情況和您的興趣進行營銷和廣告宣傳。我們還可能使用您的個人資料來提供客戶服務，並協助保護我們技術、系統和服務的安全和完整。 當中可能包括防止欺詐、洗黑錢及其他非法活動，或確立和辯護法律申索。
• 我們出於合法、合規的目的而使用您的個人資料：這包括使用所需的個人資料，以遵守打擊洗黑錢和反恐融資及其他金融法規相關的法律和監管職責；偵查、防止及檢舉欺詐和盜竊活動；防止對我們服務的違法或違禁使用，或其他非法或不法行為，並為此實施全球合規計劃。這亦可能包括建立、行使或捍衛 Western Union 和其他機構的合法權利和主張，並監測和舉報合規問題。這亦甚至可能包括使用您的個人資料，以驗證和確認您的身份，並利用第三方協助我們進行這些操作。
• 我們可以根據您的同意事項（在此聲明中列出）來處理您的個人資料：這包括同意接收營銷通訊、處理生物特徵數據、允許他人查看您的銀行或電子錢包賬戶個人檔案，或適用法律要求的其他事項。如果我們需要獲得您的同意，就會告知您處理您資料的明確用途。
• 當提供您所要求的服務時或在法律要求下，我們會告知您所需的資料。在某些情況下（例如進行匯款和使用銀行或電子錢包賬戶服務），除非您提供某些個人資料，否則我們可能無法為您提供服務。

我們會根據您的偏好通知您我們相關的產品和服務，或您可能感興趣的其他產品和服務的優惠、推廣活動和最新消息。這些資料可能包括透過電郵、電話、信件、短訊、社交媒體和其他通訊方式或數碼渠道提供的優惠。

您可以隨時選擇拒收此類直接營銷通訊。如您不希望再收到我們的直接營銷通訊，可以按照相關電子通訊的指示、透過調整您的數碼銀行或電子錢包賬戶或應用程式中的設定，或「聯絡我們」部分中描述的方式通知我們。

請注意，如您選擇拒收我們的營銷通訊，我們仍可能向您發送與重要服務、管理或交易相關的通訊。

我們不會向未滿 18 歲的兒童提供服務或產品。我們不會在知情的情況下從我們的網站或流動應用程式中收集未滿 18 歲人士的資料。

我們的網站可能會與第三方網站互相連結。我們沒有對該等連結網站的內容或私隱措施進行審查，且不會控制，亦概不負責。我們不會對該等網站及其內容或私隱政策承擔任何責任。我們不認可第三方網站，也不會對您可能在這些網站上找到的任何資料、軟件、其他產品或材料，或因而可能產生的任何結果作出任何保證。

出於本聲明中列出的任何目的，我們可向下列類型的機構或締約方披露適用的個人資料，包括但不限於您的姓名、聯絡資料、身份證號碼及/或相關文件、客戶 ID、地址、交易詳情和模式以及銀行賬戶資料：

• Western Union 集團公司和附屬公司，包括在「WESTERN UNION 法定實體」部分中列出的公司；
• 協助完成您所要求的匯款或付款交易或特定服務的我方代理商或業務合作夥伴；
• 根據合約提供業務和客戶服務的供應商、付款處理商、銀行合作夥伴和數據處理商；
• 您認可（如適用）的服務提供商，包括代表我方提供營銷服務、廣告服務、與我方忠誠計劃相關的購物服務，客戶滿意度和市場研究服務的提供商。當中可能包括與第三方（例如社交媒體公司）分享個人資料，以投放更具相關性和針對性的廣告；
• 根據合約協助我們驗證您所提供資料之準確性的供應商和數據處理商，還有協助我們核實您的身份以及管理安全、欺詐和身份相關風險的供應商和數據處理商；獲您授權存取賬戶及/或賬戶資料來為您提供服務的第三方，例如賬戶資料服務供應商和付款啟動服務供應商。

如果您使用的服務允許公開個人檔案，您則可以選擇公開您的個人資料。這可能包括分享有限度的個人資料，例如您的姓名、相片、賬戶的可用貨幣，並顯示您是我們的客戶。此外，如果您是銀行或錢包賬戶的客戶，其他銀行或錢包賬戶客戶還可以使用您的電話號碼對您進行搜尋，並使用您提供的 QR 代碼與您進行交易。我們出售或轉讓全部或部分業務時，可能會傳輸您的個人資料。我們亦可能根據適用法律法規的要求或允許，在全球向監管和金融機構、信用報告機構、執法機構、法院、政府或政府機構披露您的個人資料，以履行合規和法律義務，或維護或保護 Western Union 或其他公司的權益。

在適用法律、監管機構、執法機構和政府機構的允許或要求下，我們會將您的個人資料傳輸給收集該等資料的國家/地區以外其他國家/地區的各方，包括但不限於美國。此外，當您向或從另一個國家/地區匯款或收款時，我們還將根據法律的要求或允許，向該國家/地區傳送您的一些個人資料。我們會將您的某些個人資料傳輸至我們位於美國或當地法律規定的地區內的數據中心並作出處理，以履行適用於我們的服務之法律和合規義務。使用服務即表示您了解這類資料可能會傳輸到您居住國家/地區以外的地方。

根據法律要求，如果個人資料已傳輸至歐洲經濟區、英國和瑞士以外的國家/地區，且歐盟委員會或英國資訊專員辦公室 (ICO) 尚未確認這些國家/地區能提供足夠的資料保護，則這些個人資料將受到適當的標準合約條款或其他獲歐盟或英國批准的機制保護。

您的個人資料將按照適用於金融交易和賬戶之法規（包括打擊洗黑錢法、反恐融資法和適用於我們的其他法律）所規定的法定期限予以保留。否則，我們僅在必要時出於收集資料的特定目的，或處理您的查詢時才會保留您的資料。我們遵守蒐集最少資料的原則，並努力使資料的保留時間不超過達致原來目的之實際所需。

根據當地法律，不同的司法管轄區也可能提供更多權利。您可以透過上述方式獲得這些權利.

如果您對我們處理您個人資料的方式有疑問或需要投訴，請您以書面形式查詢。我們會就您的查詢進行調查，而且一般在收到查詢後的 30 天內作出書面回覆。您亦可透過此電郵地址聯絡我們（包括我們的數據保護主任）wuprivacy@westernunion.com。

如要透過免費電話或本地電話號碼聯絡我們，請在適用的 Western Union 網頁頁尾點撃「聯絡我們」連結，以尋找您所在地區的相關聯絡資料。

我們可能會不時修改本《全球私隱聲明》，一旦作出修訂，我們將在本網站上發佈更新的私隱聲明。我們鼓勵您在瀏覽網站時閱讀本《全球私隱聲明》，以獲取最新聲明。

對於美國的消費者（包括加州、內華達州、北達科他州、德克薩斯州和佛蒙特州的消費者），請點撃此連結以查閱 Western Union 的私隱須知。

如果您是加州居民，請查閱本《全球私隱聲明》之加州居民附錄。

如果您是巴西消費者，請查閱本《全球私隱聲明》之巴西居民附錄。

對於在日本居住的消費者，即使本《全球私隱聲明》中載有任何其他規定，但我們仍將按照本節所述的任何適用法律法規處理您的日本個人身份號碼（「個人編號」）及其證明文件。

我們收集您的「個人編號」及指定證明文件，僅用於確認您的「個人編號」以符合和遵守《關於提交海外電匯結算單以確保日本國內稅收法案》（1997 年第 110 號修訂法案）。

如要查看 Western Union 本地法定實體清單，請參閱此處：「WESTERN UNION 法定實體」。