ГЛОБАЛНА ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА WESTERN UNION

В Western Union ние се ангажираме финансовите услуги да бъдат достъпни за хората навсякъде.  Този ангажимент към нашите клиенти включва правилното боравене с тяхната лична информация.

Целта на нашата Глобална декларация за поверителност е да обясни как събираме, използваме, съхраняваме, защитаваме, разкриваме и споделяме Вашата лична информация, когато използвате някоя от нашите услуги онлайн чрез нашия уебсайт, в търговски обект и чрез нашите мобилни приложения, както и за да Ви информира за Вашия избор относно начина, по който Вашата информация се събира и използва.

Когато използвате нашите услуги за паричен превод или други финансови услуги, като например нашият дигитален портфейл или предплатена карта, свързвате се с нас, осъществявате достъп или регистрирате акаунт в уебсайтовете или приложенията ни или се присъединявате към програмите ни за лоялност (събирателно наричани „Услугите“), събираме лична информация за Вас и можем да я използваме заедно с друга информация, събрана или генерирана по време на отношенията ни с Вас. Събираме различни видове лична информация, свързана с Вас, която може да включва:

• Вашата лична информация и идентификатори: основна лична информация, като например Вашето име, информация за контакт (например пощенски адрес, имейл адрес, телефонен номер), снимка или друго изображение на Вас (ако изберете да го предоставите), място на раждане, дата на раждане, пол, гражданство, професия, семейно положение и държавни или национални идентификационни номера и придружаваща документация;
• Вашата информация за финанси и трансакции: информация за финанси и трансакции, като например Вашите парични преводи, плащания, депозити и източника/местоназначението на средствата за всяка от тях, информация за това как използвате нашите услуги, банкова и кредитна информация и информация за работодателя;
• Лична информация на получателя: име и информация за контакт, свързани с получатели, на които изпращате или от които изисквате или получавате пари, или с които по друг начин избирате да извършвате трансакции, когато използвате услугите;
• Вашата техническа информация: техническа информация, като например хоста, от който осъществявате достъп до интернет, IP адреса Ви или идентификатора за рекламиране на устройството, геолокация, ако е активирана, информация за устройството Ви (като например свойства на устройството, настройки, приложения, информация за съхранението и използването), мобилно приложение, браузър и софтуер на операционната система, профил в социалните медии и информация за мрежата, датата и часа, когато осъществявате достъп до уебсайтовете ни, и адреса на сайта, от който следвате връзка до нашия уебсайт, когато ни посещавате. Събираме лична информация за онлайн активността Ви, както е описано в раздела, озаглавен „ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ“;
• Вашата чувствителна лична информация: чувствителна или специална категория информация, като например биометрична информация, използвана за уникално идентифициране (например пръстови отпечатъци или лицево разпознаване) или информация за присъди за престъпления.  Ние ще съхраняваме тези данни само когато е необходимо за целите на Услугите, които Ви предоставяме, когато обработваме данните за значителен обществен интерес, когато имаме правно задължение или когато имаме Вашето съгласие да го направим;

• Вашата информация от сайтове или услуги на трети страни: ако следвате връзки до, се свързвате или влизате в уебсайтове или мобилни приложения на Western Union с помощта на услуга на трета страна (напр. Google и Facebook), насочвате съответната услуга на трета страна, за да ни изпраща информация, като например Вашето име, имейл адрес, снимка на профила и друга информация, контролирана от тази услуга или упълномощена от Вас чрез настройките Ви за поверителност за тази услуга.

Western Union събира Вашата лична информация по няколко начина, включително:

• Информация, която ни предоставяте лично, онлайн или чрез мобилното ни приложение, включително чрез формуляри за трансакции, регистрации за нашите финансови услуги или програми за лоялност, взаимодействия с представители и бизнес партньори на Western Union;
• Информация, която ни предоставяте при клиентско обслужване или консултиране, включително по електронна, конвенционална поща, чрез центрове за обаждания, онлайн чатботове или чат на живо;
• Информация, която други могат да предоставят за Вас чрез използването на нашите услуги;
• Информация, която научаваме за Вас чрез използването на нашите Услуги;
• Информация за Вас, която се получава чрез автоматични средства, като например протоколи за комуникация, имейл съобщения и бисквитки или подобни ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ;
• Информация за Вас, която се получава чрез нашите доставчици на услуги, компании за управление на риска от измами, правоприлагащи органи, търговски и публични източници на данни и други законни източници на данни на трети страни, които може да използваме, за да увеличим информацията за нашите клиенти;
• Информация за Вас, която се получава чрез използването от Вас на социалните медии; и
• Информация за Вас, която се получава чрез интереса Ви към реклами, поставени от Western Union или за Western Union на наши собствени или на сайтове на трети страни.

Ние сме ангажирани със сигурността на Вашата лична информация.  За да защитаваме Вашата лична информация, използваме организационни, технически и административни предпазни мерки, които отговарят на приложимите държавни закони и разпоредби. Също така се стремим да ограничим достъпа до личната информация, която обработваме, само до нашите служители и представители, които имат нужда да я знаят. Въпреки нашите усилия трети страни може незаконно да прихванат или да осъществят достъп до личната Ви информация.

Ние използваме интернет технологии, като бисквитки, тагове и уебмаяци, на нашите уебсайтове, в мобилни приложения или когато посещавате уебсайт на трета страна. Ние използваме тези технологии за различни цели, които са посочени в раздела, озаглавен „КАК WESTERN UNION ИЗПОЛЗВА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРА“.

За повече информация относно начина, по който използваме бисквитките, моля, щракнете върху връзката „Информация за бисквитките“ в долния колонтитул на съответната уебстраница на Western Union. В определени региони сме приложили възможността потребителят да управлява бисквитки на нашите уебсайтове; когато е възможно, ще четем или записваме бисквитки само въз основа на предпочитаното от Вас ниво.

Може да използваме трети страни, за да Ви предоставяме персонализирани реклами, докато сърфирате в интернет. По принцип можете да се откажете от получаването на персонализирани реклами от тези трети страни рекламодатели и рекламни мрежи, които са членове на Инициативата за мрежова реклама (Network Advertising Initiative, NAI) или които следват принципите за саморегулиране на Digital Advertising Alliance (DAA) за онлайн поведенческа реклама, като посетите страниците за отказване на уебсайтовете на NAI и DAA.

Do Not Track (DNT) (Без проследяване) е незадължителна настройка на браузъра, която Ви позволява да посочите своите предпочитания относно проследяването от рекламодатели и други трети страни. Ние не отговаряме на DNT сигнали, освен ако не се изисква от приложимото законодателство.

Ние използваме личната информация, която събираме, за следните търговски цели:

• Извършване на Услугите: за да ни помогнете да Ви предоставяме Услуги и обслужване на клиенти, да Ви помогнем да получите персонализирано преживяване при употреба, да Ви помогнем при извършването на трансакции и осъществяването на достъп до информация за акаунта, както и да свържем Вашата лична информация, когато използвате няколко Услуги (например когато създавате дигитален портфейл или банкова сметка, за да се свържете с Вашата информация за програмата за лоялност или за всякакви трансакции, които сте направили, преди да сте създали Вашия дигитален портфейл или банкова сметка). Непредоставянето на нужната лична информация може да повлияе на възможността да Ви предоставим Услугите си;
• Комуникация: за да се свържем с Вас с информация, свързана с Услугите, които използвате, или с програмите за лоялност, в които участвате, да отговаряме на въпроси или да отговаряме на други искания, които изпращате към нашите екипи за обслужване на клиенти, или да Ви изпращаме маркетингова информация и реклами въз основа на Вашите предпочитания;
• Удостоверяване: за да Ви разпознаваме и да може да останете вписани по време на използване на Услугите, без да се налага да въвеждате отново паролата си;
• Анализ: за да извършваме анализи за опознаване на клиентите си, така че да подобряваме преживяването им при употреба;
• Анализ на уеб трафика: за да определим дали сте посетили уебсайт на Western Union от онлайн реклама, партньор или филиал; или сте щракнали върху реклама или връзка на един от нашите уебсайтове;
• Реклама: за да предоставяме конкретна за интересите ви информация на уебсайтове и приложения на Western Union и на такива, които не са на Western Union;

• Предоставяне на рекламни и маркетингови услуги на рекламни партньори, включително целева реклама
• За обучение на технологии за изкуствен интелект, които се използват за обслужване на клиенти, въвеждане на клиента и предотвратяване на измами или други незаконни дейности;

• Анализ на Промоциите: за да добием по-добра представа за ефективността на промоционалните ни кампании и да разберем дали сте си взаимодействали с рекламните ни съобщения;
• Предотвратяване на измами, финансови престъпления (включително пране на пари) и други незаконни дейности: за насърчаване на безопасността, намаляване на финансовия риск и борба с измамите в нашите Услуги и, ако е необходимо, гарантиране на ефективността на нашите процеси за съответствие, насочени към предотвратяване на престъпна дейност.

Може да използваме личната Ви информация, както е описано другаде в настоящата Декларация, за всяко от следните правни основания:

• Използваме личната Ви информация, за да Ви предоставяме услугите си: това включва използването на лична информация, необходима за предоставянето на дигитален портфейл и банкови услуги, извършване на парични преводи, финансови услуги, предплатени карти или програми за лоялност. Може да използваме тази информация при изпълнението на договор с Вас или за предприемане на стъпки за сключване на договор за някоя от Услугите.
• Използваме личната Ви информация за законни бизнес цели, когато тези законни бизнес цели не накърняват правата и свободите на лицата, чиито данни обработваме: това включва използването на лична информация с цел анализ и подобряване на нашите продукти, офиси, услуги, операции, управлението на този сайт и преживяването Ви на клиент при употреба, както и за измерване на възвръщаемостта на инвестициите за маркетинг и на удовлетвореността от марката. Това може също така да включва използване на Вашата информация за провеждане на анкети за пазарни проучвания, както и маркетинг и реклама въз основа на използването на нашите Услуги и Вашите интереси. Възможно е също да използваме Вашата лична информация, за да предоставяме клиентски услуги и да защитаваме сигурността и целостта на нашите технологии, системи и услуги. Може да включва също така предотвратяване на измами, пране на пари и други незаконни дейности или установяването или защитата на правна претенция.
• Използваме личната ви информация за правни цели и за да спазваме изискванията: това включва използване на лична информация, необходима за спазване на законови и регулаторни задължения, свързани с борбата с прането на пари, финансирането на тероризма и други финансови разпоредби; разкриване, предотвратяване и наказателно преследване на измами и кражби; както и предотвратяване на незаконна или забранена употреба на нашите Услуги или друга незаконна или неправомерна дейност и управление на глобална програма за съответствие за това. Това може също да включва установяване, упражняване или защита на законовите права и претенции на Western Union и други лица, както и наблюдение и сигнализиране за проблеми, свързани със спазването на изискванията. Това може да включва още използването на Вашата лична информация с цел потвърждаване и удостоверяване на самоличността Ви и ангажиране на трети страни, които да ни помогнат да направим това.
• Може да обработваме личната ви информация въз основа на съгласието ви, както е описано в настоящата Декларация: това включва съгласие за получаване на маркетингови съобщения, за обработка на биометрични данни, за разрешаване на профила в банковата Ви сметка или дигиталния портфейл да бъде видим за другите или когато друго се изисква от приложимото законодателство. Ако имаме нужда от съгласието Ви, ще Ви информираме за какви цели ще се обработва Вашата информация.
• Ще Ви уведомим, когато информацията е необходима за предоставянето на Услугите, които заявите, или когато се изисква по закон. В някои случаи, като например при извършване на услуги за парични преводи и услуги във връзка с банкова сметка или дигитален портфейл, може да не сме в състояние да Ви осигурим Услугите си, ако не предоставите определена лична информация.

В зависимост от Вашите предпочитания ще Ви уведомим за оферти, промоции и актуализации относно нашите продукти и Услуги или други продукти и услуги, които може да представляват интерес за Вас. Това може да включва предложения по електронна поща, по телефона, по конвенционална поща, чрез SMS, в социални медии и други комуникационни или дигитални канали.

По всяко време можете да се откажете от получаването на съобщения на директен маркетинг. Ако не желаете да получавате повече съобщения на директен маркетинг от нас, може да се откажете, като следвате инструкциите за съответния електронен канал, като регулирате настройките си във Вашата дигитална банкова сметка или дигитален портфейл или приложение, или като се свържете с нас, както е описано в раздел „СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС“.

Имайте предвид, че ако се откажете от получаването на рекламни съобщения от нас, може да продължим да Ви изпращаме важни административни съобщения и такива, свързани с услуги или трансакции.

Ние не предлагаме Услугите или продуктите си на деца на възраст под 18 години. Не събираме съзнателно информация чрез уебсайта или мобилните си приложения за лица на възраст под 18 години.

Възможно е в уебсайтовете ни да има връзки към или от уебсайтове на трети страни. Не сме преглеждали, не контролираме и не носим отговорност за съдържанието или практиките на поверителност, използвани от уебсайтовете с връзки към или от нашите уебсайтове. Не поемаме отговорност за нито един от тези сайтове, тяхното съдържание или политиките им за поверителност. Не одобряваме уебсайтове на трети страни, нито даваме каквито и да било гаранции по отношение на информация, софтуер или други продукти или материали, които може да намерите там, или на каквито и да било резултати, които могат да бъдат получени от тях.

За някоя от целите, посочени в настоящата Декларация, може да разкрием приложима лична информация, включително, но не само, Вашето име, информация за връзка, национален идентификационен номер и/или свързана документация, идентификационен номер на клиент, адрес, детайли и модели на трансакции и данни за банкова сметка, на следните типове организации или лица:

• Компании от групата и филиали на Western Union, включително изброените в раздела, озаглавен „ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА НА WESTERN UNION“;
• Наши представители или бизнес партньори, които спомагат за извършването на паричния превод или плащането на трансакция или за предоставянето на други заявени от Вас Услуги;
• Доставчици на услуги, организации за обработка на плащания, банкови партньори и обработващи лица, сключили договор за предоставяне на бизнес и клиентски услуги;
• Доставчици на услуги въз основа на Вашето съгласие, когато е приложимо, включително тези, които предоставят маркетингови услуги, рекламни услуги, търговски услуги, свързани с нашите програми за лоялност, както и услуги за удовлетвореност на клиентите и услуги за проучване на пазара от наше име. Това споделяне може да включва споделяне с трети страни (като например компании от социалните медии), за да се улесни по-уместна и целенасочена реклама;
• Доставчици на услуги и обработващи лица, сключили договор да ни помагат при потвърждаване на точността на информацията, предоставена от Вас, и да удостоверяват самоличността Ви и да управляват рисковете, свързани със сигурността, измамите и идентифицирането; и Трети страни, които сте упълномощили за осъществяване на достъп до Вашия акаунт и/или информацията за Вашия акаунт, за да извършват Услуги за Вас, като например доставчици на услуги за информация за акаунти и доставчици на услуги за иницииране на плащане.

Ако сте клиент на Услуга, която позволява публичен профил, може да изберете да направите профила си публично видим. Това може да включва споделяне на ограничени лични данни, като например име, снимка на Вас, налични валути на Вашия акаунт, както и факта, че сте клиент. Също така, ако сте клиент с банкова сметка или портфейл, други клиенти с банкова сметка или портфейл също може да имат възможност Ви търсят с Вашия телефонен номер, както и да използват QR код, който може да предоставите, за да извършват трансакции с Вас. Възможно е да предадем Вашата лична информация във връзка с продажба или прехвърляне на целия ни бизнес или част от него. Ние може също така да разкрием личната Ви информация глобално, доколкото това се изисква или е разрешено от приложимите закони и разпоредби, на регулаторни и финансови органи, кредитни агенции, правоприлагащи органи, съдилища, правителства или правителствени агенции, за да спазим правните изисквания и задължения или да защитим правата и интересите на Western Union или други лица.

Ние прехвърляме Вашата лична информация към трети страни, намиращи се в държави извън тази, в която е събрана, включително, но не само, в САЩ, според разрешенията или изискванията на приложимото законодателство, регулаторните органи, правоприлагащите органи и правителствените агенции. В допълнение, когато изпращате или получавате пари във или от друга държава, от нас се изисква също да разкрием част от личната Ви информация на тази държава, доколкото това се изисква или е разрешено от закона. Прехвърляме определена лична информация за Вас в центровете ни за данни, намиращи се в САЩ или в определен регион, както се изисква от местното законодателство, и я обработваме, за да спазваме изискванията и законовите задължения във връзка с нашите услуги. Като използвате Услугите, Вие потвърждавате, че може да се случат такива прехвърляния на информация извън Вашата държава на пребиваване.

Личната информация, прехвърлена извън ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария в държави, за които Европейската комисия или Службата на комисаря по информацията (ICO) на Обединеното кралство не е установила, че осигуряват адекватна защита, ще бъде защитена чрез подходящи стандартни договорни клаузи или други одобрени от ЕС или Обединеното кралство механизми, както се изисква от закона.

Вашата лична информация ще бъде съхранявана в съответствие със законоустановените срокове, съдържащи се в регламентите, приложими за финансовите трансакции и сметки, включително свързаните с борбата срещу прането на пари и финансирането на тероризма, както и други закони, отнасящи се до нас. В противен случай ще съхраняваме информацията Ви само ако е необходима за целите, за които е събрана, или за да отговорим на евентуално Ваше запитване. Ние прилагаме принципите за свеждане на данните до минимум и се стремим да запазваме информацията за не повече от необходимото за целта/целите, за която/които е получена.

Допълнителни права може да бъдат предоставени и в различни юрисдикции съгласно местното законодателство. Те ще бъдат достъпни чрез средствата, предоставени по-горе.

Ако имате въпрос или оплакване относно начина, по който обработваме Вашата лична информация, Ви молим да изпратите запитването си в писмен вид. Ние ще проучим запитването и в повечето случаи отговаряме писмено в рамките на 30 дни от получаването му. Можете също да се свържете с нас, включително нашето Длъжностно лице по защита на данните, на wuprivacy@westernunion.com.

За да се свържете с нас чрез безплатен или местен телефонен номер, моля, щракнете върху връзката „Свържете се с нас“ в долния колонтитул на съответната уебстраница на Western Union, за да намерите информация за контакт, специфична за Вашия регион.

Може периодично да променяме настоящата Глобална декларация за поверителност, като актуализираните декларации за поверителност ще бъдат публикувани на този уебсайт в случай на изменения. Насърчаваме Ви да прегледате настоящата Глобална декларация за поверителност при посещение, за да получите най-актуалната декларация.

За потребители в САЩ (включително в Калифорния, Невада, Северна Дакота, Тексас и Вермонт), моля, последвайте тази връзка към Правила за поверителност на Western Union.

За жителите на Калифорния, моля, вижте Допълнение за жители на Калифорния към настоящата Глобална декларация за поверителност.

За потребителите в Бразилия, моля, вижте Допълнение за жители на Бразилия към настоящата Глобална декларация за поверителност.

За потребителите, пребиваващи в Япония, независимо от други разпоредби, съдържащи се в настоящата Глобална декларация за поверителност, ние ще третираме Вашия персонален идентификационен номер за Япония („Моят номер“) и придружаващите го документи в съответствие с всички приложими закони и разпоредби, както е описано в този раздел.

Ние събираме Вашия номер и придружаващите го документи, определени от нас единствено за целта на потвърждаване на Вашия номер, както се изисква от и в съответствие със Закона за подаване на декларация за чуждестранни банкови преводи с цел осигуряване на правилното вътрешно данъчно облагане на Япония (Наредба № 110 от 1997 г., изм.).

За списък с местни юридически лица на Western Union, моля, вижте тук: „ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА НА WESTERN UNION“.