《WESTERN UNION 全球隐私声明》

在 Western Union，我们致力于使世界各地的人们都能获得金融服务。  我们对客户的这一承诺包括使用他们的个人信息正确行事。

本《全球隐私声明》目的旨在说明当您通过我们的网站、零售方式和我们的移动应用在线使用我们的服务时 Western Union 将如何收集、使用、存储、保护、披露和共享您的个人信息，以及您可对我们收集和使用您信息的方式作出何种选择。

当您使用我们的转账或其他金融服务（例如我们的数字钱包或预付卡）；联系我们；在网站或应用程序上访问或注册账户；或参加我们的忠诚度计划（统称为“服务”）时，我方会收集您的个人信息，并可能将其与我们双方建立联系期间收集或产生的其他信息一起使用。我方收集与您相关的不同类型的个人信息，其中可能包括：

• 您的个人信息和识别码：基本个人信息，如您的姓名、联系信息（如邮政地址、电子邮件地址、电话号码）、照片或其他图片（如果您选择提供）、出生地点、出生日期、性别、国籍、职业、婚姻状况、政府或国民身份证号码和相关文件；
• 您的金融和交易信息：金融和交易信息，如您的汇款、付款、存款和每笔资金的来源/目的地、您如何使用我们的服务的信息、银行和信用信息以及雇主信息；
• 收款人个人信息：您向其汇款或请求或接收其汇款的收款人的姓名和联系信息，或您在使用本服务时选择与之进行交易的收款人的姓名和联系信息；
• 您的技术信息：技术信息，包括您访问互联网所用的主机、您的 IP 地址或设备广告 ID、地理位置（如启用）、您的设备信息（例如设备属性、设置、应用程序、存储和使用信息）、移动应用程序、浏览器和操作系统软件、社交媒体资料和网络信息、您访问我们网站的日期和时间，以及您访问我们时连接到我们网站的网站地址。我方会按照“互联网技术”章节的规定收集有关您在线活动的个人信息；
• 您的敏感个人信息：敏感或特殊类别的信息，例如用于唯一识别您身份的生物识别信息（如指纹或面部识别）或刑事定罪信息。  我方将仅在需要为您提供服务时，在出于重大公共利益处理数据时，在我们负有法律义务时，或在我们得到您的同意时，才会持有此数据；

• 您从第三方网站或服务提供商获得的信息：如果您使用第三方服务（例如 Google 和 Facebook）链接、连接或登录 Western Union 网站或移动应用程序，则表示您指示该服务向我们发送您的姓名、电子邮件地址、个人资料图片及其他由该服务控制的信息，或是您通过该服务的隐私设置授权的其他信息。

Western Union 通过以下几种方式收集您的个人信息：

• 您当面提供或通过在线方式或我们的移动应用程序向我们提供的信息，包括交易表单、用于注册我们的金融服务或忠诚度计划的信息，以及与 Western Union 代理网点和业务合作伙伴的互动信息；
• 您在我们提供客户支持或咨询时向我们提交的信息，包括使用电子邮件、邮政邮件、呼叫中心、在线聊天机器人或在线聊天提供的信息；
• 其他人可能通过使用我们的服务提供的有关您的信息；
• 我方通过您对我们服务的使用了解到的有关您的信息；
• 通过通信协议、电子邮件沟通和 Cookie 等自动化方式或类似的互联网技术获取的有关您的信息；
• 通过我们的供应商、欺诈风险管理公司、执法机构、商业和公共数据来源，以及我们用来增补客户信息的其他合法第三方数据来源获取的有关您的信息；
• 通过您对社交媒体的使用获取的有关您的信息；以及
• 通过您对 Western Union 在我们自己或第三方网站上发布的广告的关注而获得的有关您的信息。

我们承诺保护您个人信息的安全。  我们将采用组织、技术和管理性防护措施，并遵守适用的政府法律、法规来保护您的信息。我们还将设置访问限制，只允许员工、代理网点和代表出于业务需要访问我们处理的个人信息。尽管我们努力防范，但第三方仍可能非法拦截或获取您的个人信息。

我们会在我们的网站上、移动应用程序里或您访问第三方网站时，使用 Cookie、标签和网络信标等互联网技术。我们将这些技术用于多种用途，详见“WESTERN UNION 如何使用其收集的个人信息”中指明的用途。

有关我们如何使用 Cookie 的详细信息，请点击适用的 Western Union 网页页脚中的“Cookie 信息”链接。我们已经为某些地区的用户部署了管理我们网站 Cookie 的功能；若此功能可用，我们将仅根据您的偏好设置来读取或写入 Cookie。

我们可能会在您浏览互联网时使用第三方为您提供个性化广告。如果第三方广告商和广告网络是网络广告倡议 (NAI) 的成员，或者遵循数字广告联盟 (DAA) 的“在线行为广告自律原则”，则您通常可以通过 NAI 和 DAA 网站上的拒绝页面，选择不接收这些个性化广告。

禁止追踪 (DNT) 是一个可选的浏览器设置，允许您表达自己对广告商和其他第三方跟踪的偏好。除非在适用法律要求的情况下，否则我们不会对 DNT 信号作出响应。

我们将收集的个人信息用于以下商业目的：

• 履行服务：协助我们为您提供服务和客户支持，帮助您获得个性化体验，协助您进行交易和访问账户信息，并在您使用多项服务时关联您的个人信息（例如，当您开立数字钱包或银行账户时，将其与您的忠诚度计划信息或您在创建数字钱包或银行账户前进行的任何交易相关联）。不提供您的必要个人信息可能会影响我们向您提供服务的能力；
• 通信：与您联系，向您提供与您使用的服务或您参与的忠诚度计划相关的信息，回答问题或回应您发送给我们客户服务团队的其他请求，或根据您的偏好向您进行营销和广告宣传；
• 身份验证：对您进行识别并让您在使用服务期间保持登录状态，无需重新输入密码；
• 分析：在理解客户的基础上进行分析，改善他们的体验；
• 网站流量分析：确定您是通过在线广告、合作伙伴或附属公司访问 Western Union 网站，还是点击了我们网站上的广告或链接；
• 广告：在 Western Union 和非 Western Union 网站和应用程序上投放您感兴趣的特定信息；

• 为广告合作伙伴提供广告和营销服务，包括定向广告
• 培训人工智能技术，用于客户服务、客户开户和防止欺诈或其他非法活动；

• 推广活动分析：更好地了解我们推广活动的效果以及我们的推广信息是否对您的行动产生了作用；
• 防范欺诈、金融犯罪（包括洗钱）和其他非法活动：保证我们所有服务的安全、降低财务风险和打击欺诈，并在必要时确保防范此类犯罪活动的合规流程的有效性。

我方可能会根据以下法律依据，按照本声明的规定使用您的个人信息：

• 我方为您提供以下服务需要使用您的个人信息：包括使用必要的个人信息提供数字钱包和银行服务，执行汇款、金融服务、预付卡或忠诚计划。我方可能使用此信息履行与您签订的合同，或采取措施就任何一项服务签订合同。
• 我们将您的个人信息用于合法商业目的（但这些合法的商业目的不会凌驾于数据主体的权利和自由之上）：包括使用您的个人信息分析和改进我们的产品、定位、服务、运营、本网站的运营和您的客户体验，并用于衡量营销的投资回报和品牌满意度。这还可能包括使用您的信息进行市场研究调查，以及根据您对我们服务的使用情况和您的兴趣进行营销和广告宣传。我方也可能使用您的个人信息来提供客户服务，并帮助保护我们的技术、系统和服务的安全和完整性。 此外还可能包括防止欺诈、洗钱和其他非法活动，或提出、维护合法权利主张。
• 我方出于法律和合规目的使用您的个人信息：包括使用必要的个人信息来遵守与反洗钱和反恐怖主义融资相关的法律和监管职责以及其他金融法规；侦测、预防和检举欺诈和盗窃行为；防止我们的服务被非法使用，或防止其他非法或不正当的活动，以及为此实施全球合规计划。这还可能包括建立、行使或捍卫 Western Union 和其他公司的合法权利和要求，以及监测和报告合规问题。此外，可能还包括使用您的个人信息验证和认证您的身份，以及利用第三方帮助我们进行验证和认证。
• 如本声明所述，我方可能会在征得您的同意后处理您的个人信息：这包括同意接收营销信息、同意处理生物识别数据、同意将您的银行或数字钱包账户资料对他人可见，或在适用法律另有要求的情况下。为了征得您的同意，我方会将处理您的信息的预期目的告知给您。
• 为了提供您要求的服务，或当法律另有要求时，我方会通知您提供必要的信息。在某些情况下，例如提供汇款和银行服务或数字钱包账户服务时，除非您提供某些个人信息，否则我方可能无法向您提供服务。

根据您的偏好，我们将通知您有关我们产品和服务或您可能感兴趣的其他产品和服务的优惠、促销和更新信息。这些信息可能通过电子邮件、电话、邮政邮件、短信、社交媒体和其他通信或数字化渠道提供。

您可以随时选择拒绝接收直接营销信息。如果您希望今后不再收到我方的直接营销传播信息，您可根据相关电子通信中的指示选择拒绝接收，方法是在数字银行或钱包账户或应用程序中调整您的设置，或按照“联系我们”部分中所述的方式与我们联系。

请注意，即使您选择不再接收我方的营销传播信息，我方可能仍会向您提供重要服务、行政管理或交易相关的通信。

我方不会向 18 岁以下的儿童提供我们的服务或产品。我方不会在知情的情况下从我们的网站或移动应用程序中收集 18 岁以下人员的信息。

我们的网站可能链接至第三方网站或从第三方网站链接过来。我方未对链接至我们网站或从我们网站链接的网站的内容或隐私做法进行审核和控制，也不对此承担任何责任。我方不对这些网站及其内容或其隐私政策承担任何责任。我方不为第三方网站做担保，亦不对您在这些第三方网站上可能找到的任何信息、软件或其他产品或材料或使用这些网站可能获得的任何结果作出任何保证。

出于本声明中列出的任何目的，我方可向以下类型的组织或相关方披露适用的个人信息，包括但不限于您的姓名、联系信息、身份证件号和/或相关文件、客户身份证件号、地址、交易细节和模式以及银行账户信息：

• Western Union 集团公司和附属公司，包括“WESTERN UNION 法律实体”中所列的公司；
• 协助您进行汇款、付款交易或提供您所要求的特定服务的我方代理网点或业务合作伙伴；
• 根据合同提供商业和客户服务的供应商、付款服务提供商、银行合作伙伴和数据处理商；
• 您认可（如适用）的服务提供商，包括代表我方提供营销服务、广告服务、与我方忠诚度计划相关的购物服务、客户满意度和市场调研服务的提供商。数据共享可能包括与第三方（如社交媒体公司）共享，以推送更具相关性和针对性的广告；
• 供应商和数据处理商已签订合同，将帮助我们验证您所提供信息的准确性，验证您的身份并管理与安全、欺诈和身份相关的风险；以及您授权访问您的账户和/或您的账户信息以便为您提供服务的第三方，如账户信息服务提供商和支付启动服务提供商。

如果您是某项允许公开个人资料的服务的客户，则可选择公开您的个人资料。这可能包括共享有限的个人详情，如您的姓名和照片、您账户的可用金额以及您是我方客户等信息。此外，如果您是银行或数字钱包账户客户，则其他银行或数字钱包账户客户也可以通过您的电话号码搜索到您，并使用您提供的二维码与您交易。我方在出售或转让全部或部分业务时，可能会传输您的个人信息。在适用法律法规要求或允许的情况下，我方也可以在全球范围内向监管和金融机构、信用报告机构、执法机关、法院、政府或政府机构披露您的个人信息，以履行合规和法律义务，或捍卫或维护 Western Union 或其他方的权益。

在适用法律、监管机构、执法机关和政府机构允许或要求的情况下，我方将您的个人信息传输给在收集该等信息的国家/地区以外的其他国家/地区（包括但不限于美国）的各方。此外，当您向另一个国家汇款或从另一个国家收款时，我方还需要在法律要求或许可的情况下与该国共享一些您的个人信息。我方依据当地法律要求将您的某些个人信息传输到我们位于美国或某个地区的数据中心，并对其进行处理，以履行适用于我们服务的法律和合规义务。通过使用此服务，您承认此类信息可能会传输到您居住国家/地区以外的地区。

传输到欧洲经济区、英国和瑞士以外的，欧盟委员会或英国信息专员办公室 (ICO) 尚未发现有足够保护措施的国家/地区的个人信息，将根据法律规定，受到适当的标准合同条款或其他欧盟或英国核准机制的保护。

我方会按照金融交易和账户相关法规（包括反洗钱、反恐融资和其他适用于我们的法律）中规定的法定期限保存您的个人信息。其他情况下，保存信息的时间取决于收集您信息的具体目的或解决您提出的任何问题的需要。我们遵循数据最小化原则，并尽量不会将信息保留的时间超出获取信息目的的需要。

根据当地法律，不同司法管辖区也可能提供更多权利。可通过上述方式获得这些权利。

如果您对我方处理您的个人信息的方式有疑问或感到不满，请您以书面形式质询。我方会针对您的质询展开调查，并且通常会在收到质询后 30 日内书面答复您。您也可以通过以下方式联系我们（包括我们的数据保护官）wuprivacy@westernunion.com.

要通过免费电话或本地电话与我们联系，请点击 Western Union 相关网页页脚中的“联系我们”链接，以查找您所在地区的联系信息。

我们可能会不时修改本《全球隐私声明》；如有变更，我们将在本网站上发布更新后的隐私声明。在您访问本网站时，我们鼓励您查看本《全球隐私声明》，以便获取最新版本的声明。

对于美国消费者（包括加利福尼亚州、内华达州、北达科他州、德克萨斯州和佛蒙特州的消费者），请点击此链接查看 Western Union 隐私声明。

对于加州居民，请参阅本“《全球隐私声明》——加州居民附录”。

对于巴西消费者，请参阅本“《全球隐私声明》的巴西居民附录”。

对于日本消费者，尽管本《全球隐私声明》中载有任何其他规定，但我们仍将按照本节所述的任何适用法律法规处理您的日本个人身份识别号码（“个人编号”）及其支持性文件。

我们收集您的个人编号以及特定支持性文件的目的在于确认您个人编号的真实性，这是《关于提交海外电汇对账单以确保日本国内税收法案》（1997 年第 110 号修订法案）项下所提出的要求。

有关本地 Western Union 法律实体的列表，请参阅：“WESTERN UNION 法律实体”。